FAQ

洗濯代行バック単位とクリーニングはYシャツ1枚単位でご利用いただけます。一度のご注文で税込3,300円以上の場合には往路送料550円が無料となります。

デリケート素材（シルク・カシミヤなど）や装飾品が付属（レースやプリーツなど）していることでクリーニングにきめ細かい対応が必要になるためですので、ご了承のほどお願いいたします。

クレジットカードです。

衣服を集荷、工場で検品後です（配達日当日にLINEに決済用のURLがメッセージされるので、決済をお願いいたします（クレジットカードのみ）)。

お手数ですが、チャットにてご連絡ください。ご相談の上で対応方法を決定いたします。

法人の場合は、別途お見積りいたしますので、チャットにてご連絡ください

18:00－22:00になります。土曜祝日も対応しております
※年末年始など非営業日の場合には、事前にご案内を差し上げます

LINEメニューから依頼が可能です

現状は対応しておりません
18時〜22時の間に集荷・配達を行います

集荷はキャンセル可能です。チャットにてご連絡ください。配達はキャンセル出来かねます。

チャットまたは電話にて再配達の日程を調整いたします
※3営業日以内に集荷が完了しない場合は自動的にキャンセルとなり、送料550円をご請求いたします。

集荷・配達に対応している宅配BOXでしたら可能です。ご希望の場合にはチャットにてご連絡ください。また、置き配やドアノブに掛けるなどその他の不在集荷にもご対応可能です。

17時までの依頼で当日集荷が可能です
※集荷・配達が込み合っている場合はご相談させていただくことがありますので予めご了承ください

集荷日時から最短翌日（定休日：日曜日を除く）に配達いたします。
※集荷・配達が込み合っている場合はご相談させていただくことがありますので予めご了承ください
※ふとんなど寝具は1週間となります

敷き布団も可能です。敷き布団専用設備を備えた工場でクリーニングを行います。

対応しております。

サイズ一律で3,980円です（クイーン/キングサイズでも一律）。

衣服クリーニングや洗濯代行と同様に税込3,300円未満の場合には往路送料550円が発生いたしますが、布団の場合には3,980円になりますので、割引などを除いて基本的には送料無料となります。

集荷日から一週間です。圧縮加工の場合のみ約１ヶ月かかりますので、ご注意ください

基本的にふとんの場合には対応できかねます。
ただし、まくらや小さい毛布などボックスに入るサイズの場合には承れることがございますので、詳しくはチャットにてご連絡ください。

基本的には不要でございます。集荷スタッフがふとん用の袋をお持ちしますので、玄関口で入れていただく流れとなります。
そのままお渡しすることに抵抗がある場合にはビニール袋などに入れてお渡しください。

カビやシミ抜きは行っておらず、丸洗いで落ちる範囲となります。除菌処理は行いますので、カビの菌は取り除かれます。

申し訳ございません。マットレスには対応しておりません。

対応しております。

対応しております。

ふとんを専用設備で圧縮することで、クローゼットなどでかさばらずに保管ができるようにするための加工オプションです。

ダニが付きにくくなる加工オプションです。加工後の使用状況によって変動しますが、加工後6ヶ月〜1年は効果が持続いたします。

体臭やペットの匂いが付きにくくなる加工オプションです。加工後の使用状況によって変動しますが、加工後6ヶ月〜1年は効果が持続いたします。

クリーニング賠償問題協議会にて制定されたクリーニング事故に伴う賠償方針です。詳細はこちらをご確認ください。

洗濯代行は適用外となります。洗濯代行は1バック最大2万円までの保証となります。

チャットにてご連絡ください。

検品後に料金が確定いたしますので、基本的には料金表をご確認いただくことになりますが、料金表でもわからない場合には,チャットにてご連絡ください。

LINEメニュー「会員情報/履歴」から変更が可能です。

チャットまでご連絡ください。再発行の手続きをいたします

基本は対応しかねますが、現在対応エリアの付近であれば、ご利用いただける可能性があります。チャットにてご連絡ください

日曜は定休日になります。
その他、お盆や年末年始を除き、年中無休（営業時間12時〜23時）になります。非営業日は事前に告知をさせていただきます。